文旅思考｜机遇永在：后疫情时代旅行消费新趋势

旅行消费的本质是对“时间”的消费方式。在预测未来旅行趋势时，我们要回答的问题是：我们要拥有何种品质的时光。让我们把时间线拉得更长一些，以战略视角看待新冠疫情带来的挑战和变化。让今天的困难，变成一次自我升级蜕变的契机。

冬天已至，2020年就这样进入尾声。对于爱旅行的人来说，这是奇幻的一年。新冠疫情，让我们被迫大部分时间原地不动，国际旅行更是处在停摆状态。

旅游行业是劳动密集型行业。根据联合国在“世界旅游日”发布的数据报告，旅游业为全球十分之一的人口提供就业，并形成复杂的价值链。而2020年前5个月的国际游客人数锐减56%。除了大型的航空公司、酒店集团、旅游平台裁员减薪外，无数微小个体，像独立向导、司机、民宿小业主、餐馆经营者、为旅行者提供演出的音乐家……小微企业和非正规劳动者受到直接冲击。

如果我们把目光投向积极的一面，也会看到有希望的一面：在经过旅行停摆之后，人们发现“去远方”不仅是单纯的消费行为，更是我们本能的渴望和需要：旅行是抵御庸常的一剂良药，刷新人们在日常中的身心感知；旅行提供了人与人真实交流的契机，在真实环境中欣赏文化差异、经历风雨，获得成就感……这些是线上消费无法取代的。

旅行消费的本质是对“时间”的消费方式。在预测未来旅行趋势时，我们要回答的问题是：旅行者要拥有何种品质的时光。

2020苏州国际设计周联合唯知旅行，共同探讨“旅居新观念”，分析后疫情时代旅行业的可能性和新诉求：

01. 旅行者越来越重视品质

从客观上看，各种防疫措施让旅行手续变得复杂、并有不确定性。这促使一部分旅行者减少了旅行次数，更珍惜每次出行机会，对单次出行抱有更高期待。

机遇：这对于旅游业来说是一个利好消息：较之以前“说走就走”的随机性出行，将会有更多消费者愿意通过专业旅行服务机构，提前策划设计旅行路线、购买旅行服务，实现“不留遗憾”的旅行。旅游服务商可以结合自身定位，整合资源、细化服务，留住细分市场的消费者。

02. 近郊游，做熟悉环境中的陌生人

出于安全与便利的考虑，很多消费者选择距离近、时间短的轻度假方式。在熟悉的环境中获得新鲜感，促使更多旅行者寻找更深度、更精细化的旅行体验。尤其对于像苏州、成都这样的传统旅行目的地，很多周边城市的旅行者已多次拜访，“第一次出行”的必到景点已经不再能满足他们的需求。旅行者期待寻找到更新鲜的体验方式。

机遇：旅行服务机构，尤其是目的地管理公司面对的是“如何在熟悉环境制造新奇感”的课题。“旅行+”的概念将更普遍地深入人心：旅行+艺术、旅行+建筑、旅行+美食、旅行+心灵疗愈……目的地管理机构可以特定叙事线索或方式串联起本地旅行资源和跨界资源，结合基础的“机+酒”服务，推出“轻度假”旅行包。

▲ 在2020苏州国际设计周期间，住宿运营商ttg与稻草人旅行推出的苏州CityWalk，以800年前的《平江图》为线索，带领大家探索苏州老城。

03. 

私家小团体出行更受欢迎

出于对新冠疫情的担忧，旅行者更倾向和家人、和朋友，即和认识的人一起结伴出行。

机遇：别墅整租、小团体定制服务、私家在地包车出行……旅行服务商面对的是日渐分散的消费需求，尤其是小而美的旅行定制机构在运营模式、成本控制、服务灵活性上更适合为个人或小团体提供精准服务。

04. 

在旅行中获取新知

新冠疫情让线上教育呈井喷式增长。历史、艺术、古建、民俗等各种课程在网络上大受欢迎。一部分听众将从线上课程转化到线下真实场景中学习，在旅行中获取新知。和学校正规结构化教育不同，“遊学”是结合了学习、休闲、社交等复合功能、非结构化的精神活动。

机遇：旅行目的地管理机构、旅行策划机构和跨行业专家机构合作，提供实地深度讲解；向导扩充知识面、提高专业性，专攻细分领域，如古建向导、艺术史向导、中国古典园林向导；目的地品牌运营机构面向大众旅行市场推出具有互动性的向导APP、规划具有知识主线的主体性行走路线等，为自助旅行者提供更多便利措施。

05. 

国内长途慢旅，遥远避世之旅

当国际旅行停摆，国内旅行者会转向寻找国内鲜为人知的目的地。四川、新疆、西藏、云贵等省区备受消费者青睐；旅行者更是进一步深入到乡寨村落或原生态自然保护区，走少有人走的路。

机遇：旅行服务全价值链上的不同角色合作，将特色目的地信息传递到消费终端；成熟的酒店服务管理机构运营的野奢帐篷为旅行者提供遥远目的地的高品质下榻体验；目的地管理机构细化与深化目的地的服务细节，为旅行者提供可靠安全的完备服务。

06. 

推进安全、公平、友好的可持续性旅行

疫情使越来越多的人反思我们的生活方式、消费方式对地球带来的影响；气候变化直接影响着大自然景观；疫情扩大了贫富差距，更多社会共创企业加入当地社区支持小微企业的行列。有越来越多的旅行者期望自己的旅行消费更符合自己的价值观、更有社会责任感。

机遇：旅行服务商应率先提供“负责任旅行”服务，优化服务链，将环保理念、公平交易理念推行到旅行服务中：如减少使用塑料制品、酒店优化水循环系统、在旅行中增加环保体验活动；增加旅行者与当地社区的互动、支持在地小微企业和个体……让旅行体验与对自然、对社区的公益行为相结合，使旅游行业的参与者与消费者形成互惠互益的局面。

旅行可以塑造人，让我们看到世界、传递善意。这也是唯知旅行和苏州国际设计周在2020这个时间点提出“世界遊牧公民”观点的背后深意。

对个人而言，旅行是一种渐进阅读世界的过程；对于旅行行业从业者来说，旅行和教育行业一样，是持久常青的产业。让我们把时间线拉得更长一些，以战略视角看待新冠疫情带来的挑战和变化。让今天的困难，变成一次自我升级蜕变的契机。

唯知旅行WeDesignJourneys

创始人

宗萱

资深媒体人、文化旅行策划人

唯知旅行与2020苏州国际设计周合作，推出2场“世界遊牧公民”主题沙龙、6期主题线上主题播客，邀请10位嘉宾共同探讨“世界遊牧公民”的精神内涵和旅行体验。

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内容提供｜唯知旅行 WeDesignJourneys

编辑 | 侑里

设计｜刀刃

-苏州国际设计周媒体中心-

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